Исследования подтверждают, что более 70% интернет-заказов российский покупатель все-равно забирает в магазине. "Так как люди тратят на технику большие деньги, им хочется прийти в магазин, посмотреть и потрогать товар, проверить лично. Так что с ритейлом все будет хорошо" - уверен Александр Федосов.

Рассуждая о техниках повышения лояльности к офлайн магазинам, он делает ставку на персональную коммуникацию, основанную на опыте покупок человека и обеспечивающую высокий показатель конверсии, а также на интеграцию внутренних систем CRM.

Полный текст интервью на retailer.ru

В августе мы сообщали об офлайн-планах Media Markt по открытию брендированных зон площадью до 1000 кв.м в каждом из гипермаркетов Metro Cash & Carry.